今年以來，八景煤業(yè)公司針對企業(yè)效益下滑，員工群眾訴求增多的情況，緊緊圍繞企業(yè)改革突圍、轉(zhuǎn)型發(fā)展的主目標(biāo)，立足于思想疏導(dǎo)化解矛盾，健全接訪工作機制，著力落實責(zé)任推進工作。全力做好信訪接待和穩(wěn)控工作。

一是加強值班，保持信息暢通。該公司對辦公樓一樓的信訪接待室重新進行了布置，每周二、四安排都安排了一名公司接訪領(lǐng)導(dǎo)和二名接訪工作人員值班，并在信訪接待室門上公示接訪人名單，熱情接待每一位來訪者，認(rèn)真辦好每一件信訪案件。對員工群眾提出的訴求進行認(rèn)真解釋，做好信訪工作的引導(dǎo)和化解工作。

二是加強包案。為妥善處理企業(yè)內(nèi)部影響礦區(qū)穩(wěn)定和突出信訪問題，按照“五個一”的要求，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，每周都對一星期以來的信訪訴求進行整理，堅持依法按政策辦訪。

三是加強排查。對存在的不穩(wěn)定因素認(rèn)真排查，確保排查矛盾糾紛不留死角，對排查出來的突出問題，逐一落實責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，做好疏導(dǎo)化解，把矛盾糾紛化解在基層，從源頭上消除不穩(wěn)定因素。

四是加強信息收集。充分發(fā)揮維穩(wěn)信息員的作用，隨時掌握信訪動態(tài)，做到信訪事件能及時預(yù)警；注意收集群眾意見，深入了解政策在基層的執(zhí)行情況，為做好信訪工作打好基礎(chǔ)；對重點信訪人員采取有效措施進行盯防，遇到突發(fā)和緊急情況及時上報，并采取有效措施做好穩(wěn)控工作。