自主題教育開展以來，天河分公司把職工群眾滿意不滿意作為衡量工作的根本評(píng)價(jià)標(biāo)尺，每天信訪值班人員對(duì)前來咨詢、辦事的職工群眾進(jìn)行熱情引導(dǎo)，說好每一句話，回答好每一個(gè)問題。只要材料齊全，當(dāng)場即刻幫助辦理；遇到特殊事項(xiàng)不能當(dāng)場辦理的，工作人員提供聯(lián)系電話，方便當(dāng)事人咨詢；對(duì)需要提交證件材料到縣直部門辦理的，天河分公司黨員主動(dòng)代著辦或領(lǐng)著辦；對(duì)于老人、殘疾人等群體，天河分公司黨員干部深入職工群眾家中進(jìn)行流動(dòng)辦理，得到了職工群眾的高度稱贊。