———記八景礦醫(yī)院院長鄭玉紅

2014年11月，原醫(yī)院院長周雨同志因腦梗塞自愿退下，擔任副院長的鄭玉紅臨危受命，接受組織和群眾的囑托，同時也是一份重擔，走上醫(yī)院主要領(lǐng)導人崗位。

一個醫(yī)院的重擔何以落在一個弱女子肩上，她又是如何在眾多人群中脫穎而出的呢？

放棄清閑   走上臨床

鄭玉紅是土生土長的八景礦人，在此出生在此成長，大學畢業(yè)后又回到這里，治病救人，一干就是25年。

91年7月她從大學分配至此，先是響應(yīng)政策到下屬的一個診所服務(wù)了三年。94年8月到了現(xiàn)在的礦部醫(yī)院牙科。牙科在醫(yī)院是個吃香的科室，人事簡單，工作清閑，且不用值晚夜班。98年臨床缺少內(nèi)科醫(yī)生，領(lǐng)導找她談話，希望她能下到臨床做個內(nèi)科醫(yī)生，她毫不猶豫答應(yīng)了。有人不解，說她有清閑的地方不呆，自己跑出來多做事多吃苦又沒有額外的工資。她不作聲，在她的心底卻是這樣認為的：一個人多學一點有什么不好？吃點苦怕什么？ 這淡淡的話語中透露出樸素而柔韌的力量，像小草萌芽，似水滴石穿，平凡、平常卻不容小覷，她一直踐行著不怕吃苦愿意多學的人生信條。

手不釋卷，快速成長

醫(yī)院內(nèi)科是個大科室，兼管兒科和傳染科，所接病人非老即少，病情復雜多變。想做個成熟的合格的內(nèi)科醫(yī)生并不容易，特別是在這基層醫(yī)院，學習氛圍淡漠，人們思想僵化，很多人數(shù)十年少有翻書，只是根據(jù)固有的醫(yī)療習慣在看病，他們的個人生活似乎也被世俗所固定，沒有壓力沒有進取，接部就班，麻木不仁。但只要接觸過鄭醫(yī)生的病人或者醫(yī)務(wù)人員，都能從她對疾病的解析和平常工作的溝通中知曉她醫(yī)學知識扎實，她的講解平易透徹，說服力強，易于接受。知識的積累離不開書本，無論門診坐診，還是值守晚班，她的面前總是攤開著一本厚厚的內(nèi)科學，據(jù)她自己介紹，每一本新版的內(nèi)科學、藥物字典她都完整的翻閱過，某些章節(jié)更是一看再看，醫(yī)院訂閱的醫(yī)學雜志同樣如此，每期必看，每有新的醫(yī)學觀點或新的醫(yī)療手法她總是率先知道。在短短的幾年工作中，她就發(fā)表《流行性出血熱23例臨床分析》，《矽肺并自發(fā)性氣胸48例臨床分析》《主動脈夾層1例誤診》等多篇論文，并于2005年1月?lián)蝺?nèi)科主任，2011年2月升任醫(yī)院副院長，她的成長是穩(wěn)健的，踏實的。

做事細致   廣積病源

基層小鎮(zhèn)，人們生活水平相對低下，收入微薄。為了幫助病人節(jié)簡支出，面對門診病人首次檢查，鄭醫(yī)生事先和相關(guān)科室溝通好，在病人的檢查單上寫上記賬，如無須住院，檢查費用和藥費一起補交，省略了病人多次排隊交費的麻煩；如果需要住院，檢查費用可以走住院費用中一起報銷處理，節(jié)約了病人門診額外的開支。為此，她事先要和輔助科室打招呼，也要向每一個病人解釋，等于無形中增加了自己的工作量，但因為她的這一舉動，讓病人感覺貼心，在臨床用藥上，她也是這樣體貼病人的，用藥明確簡單，針對性強，盡量選擇低廉的藥品，不開大處方。在臨床，無論怎么忙，哪怕坐門診的時候，只要得空，她就會下到病房一個個看望病人，傾聽病人對治療的反應(yīng)，及時調(diào)整用藥，病人也從醫(yī)生的探望中感受到關(guān)心、尊重，心情大好。所以她管理的病人經(jīng)常達三、四十人，業(yè)務(wù)量是其他醫(yī)生的二倍有多，附近城鎮(zhèn)醫(yī)保、農(nóng)保的小孩、老人都喜歡找她看病，她也不因為老人小孩病情復雜多變且用藥量小收入低而推拒，她似乎很享受被病人簇擁，然后又看著一個個病人在自己的治療下痊愈出院的感覺。那時醫(yī)院農(nóng)保收入有27.6萬，城鎮(zhèn)醫(yī)保有35.8萬。她從臨床出來后，醫(yī)院農(nóng)保收入一度下降到6.4萬，城鎮(zhèn)醫(yī)保25.3萬。她的細致還表現(xiàn)在，她記憶力特別好，哪位病人對什么藥物過敏，經(jīng)過了什么搶救多年后她都能記起。她的細致也表現(xiàn)在尋根究源上，有位咳嗽病人，其他醫(yī)生當上呼吸道感染治療，可她從病人頻繁的就診中發(fā)現(xiàn)端倪，經(jīng)她詢問，病人是對新添置的油漆的凳子過敏，而不是簡單的呼吸道感染。同樣有位輸液反應(yīng)的病人，臨床表現(xiàn)為哮喘，呼吸窘迫，其他醫(yī)生給強心利速尿處理不見療效，而她判斷是輸液反應(yīng)，給予抗過敏抗組織胺藥物治療后立馬見效。

不怕麻煩   勇于挑戰(zhàn)

有個肝昏迷的病人，并不是鄭醫(yī)生的病號，但管床醫(yī)生休息走了，周末值班的她接下了。病人在頭一天已進入昏迷，尿失禁管床醫(yī)生未做處理，病房氣味難聞，蒼蠅圍繞。她首先下達醫(yī)囑留置導尿，然后清潔病人并更換衣被，她要求在搶救病人的同時加強生活護理，保證床單位整潔防感染防褥瘡，要求每天給病人翻身做口腔護理和眼部護理，在這樣的小地方小醫(yī)院，醫(yī)生有如此細致要求的僅她一人。病人昏迷了十天，在家人都要放棄的情況下，是她堅持著堅持著，最終病人蘇醒過來，痊愈出院。

有個矽肺并糖尿病人，出現(xiàn)了說胡話和呼氣有爛蘋果味，是酮癥酸中毒的表現(xiàn)，病人也不是她管的病人，但她值班發(fā)現(xiàn)了，于是開始了一整夜的搶救，那一晚，化驗室和內(nèi)科值班的護士都沒有睡覺，不停地監(jiān)測血糖變化不停地調(diào)整用藥，病人經(jīng)過一晚的及時搶救病情終于控制并好轉(zhuǎn)起來。管床醫(yī)生卻在一邊說風涼話，這些搶救過程書上都有，可他卻不說病人的病情發(fā)展和他的治療不當與失察息息相關(guān)。

像這樣臨時接手危重病人的事例還有很多，搶救起來往往通宵達旦，她從不言苦，從不抱怨。

兢兢業(yè)業(yè)    吃苦耐勞

沒有人一生下來就是成功的，也沒有哪一件事一開始就是容易的。鄭院長的成功可以從她對女兒的培養(yǎng)得到佐證。她的女兒今年21歲，剛從北京郵電大學畢業(yè)，當年以637分的高分升入大學。她女兒從讀書起，就沒有寒暑假觀念，每天6點必起床，無論冬夏，假期每天保證有6小時學習時間，上個廁所也要抱本書。她自己也從不賴床，早起晚睡，仿佛有使不完的勁。其實她的身體并不是很好，腰椎有疾，不能久坐；白細胞偏低，有時低于正常很多，但她卻表現(xiàn)出超常的體力與毅力。在醫(yī)院，也許她不是最早一個來的，但通常是最后一個離開的。她接手醫(yī)院全面管理以來，更是兢兢業(yè)業(yè)，孜孜以求。

首先在醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全上加強管理，制定了周五大查房、死亡病歷大討論、危重病人會診、病歷每月抽查等制度，并貫徹執(zhí)行。每周五查房，她總是走在前面，一個個病人親自聽診、查體并詢問，一并關(guān)心病人生活上的要求并切實解決。死亡病歷討論上她總有自己獨到的見解和細微的洞察。危重病人她要求醫(yī)院動態(tài)管理，做到心中有數(shù)。

其次非常重視業(yè)務(wù)學習，一改幾十年來醫(yī)院沒有例行學習安排的習慣，先從護理人員的學習抓起，規(guī)定每周三下午集中學習，每月一考。2016年6月19日醫(yī)院開展了二十多年來第一次醫(yī)院感染知識測驗，并取得了很好的成績。2016年3月始，醫(yī)院實行護理總值班，加強護理管理，減少醫(yī)療隱患。

她重視醫(yī)院整體建設(shè)。大到醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施狀況，小到員工及病人的用餐反饋，職工生病探望等等，事無巨細地，一雙眼睛機敏、熱切地關(guān)注著醫(yī)院的一切，力求盡善盡美。

作為一個女性管理者，她做事雷厲風行，決不拖延。她的管理又如春風化雨，潤物無聲。無論公眾場合，還是相對私密的辦公室，從不見她大聲呵斥職工，遇事總是輕聲細語，娓娓道來，言語中肯，切中要的，不怒自威。

在這二年多的領(lǐng)導工作中，她顫顫驚驚，如履薄冰，她兢兢業(yè)業(yè)，殫精竭慮，不敢有絲毫懈怠。在她的帶領(lǐng)下，醫(yī)院穩(wěn)步向前，業(yè)務(wù)年年攀升，且無一例醫(yī)療糾紛。如果當年的她貪圖清閑，安于牙科醫(yī)生一職，恐怕就沒有今天的鄭院長。她的那句樸素的話“一個人多學點有什么不好？吃點苦怕什么？‘’難道不值得每個人深思嗎？