為營造和諧穩(wěn)定的礦區(qū)環(huán)境，深入推進平安創(chuàng)建活動，天河煤礦以民為本抓好信訪工作，以真情暖人心，以實事贏民心，全力做好信訪穩(wěn)定工作，把矛盾化解在基層，確保礦區(qū)和諧。

天河煤礦黨委著力提升信訪工作水平：一是加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，堅持礦領(lǐng)導(dǎo)包案制度，建立“一把手”包案臺帳，督促領(lǐng)導(dǎo)包案落到實處；二是創(chuàng)新信訪工作方式，改上訪為下訪，切實解決信訪問題；三是建立礦領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和公示領(lǐng)導(dǎo)電話號碼，拓寬和暢通信訪渠道；四是繼續(xù)堅持每日信訪值班制度，明確責(zé)任，齊抓共管，加強與信訪當(dāng)事人溝通，耐心細(xì)致做好解釋工作；五是摸清情況，依法信訪，按政策、制度辦事，及時消除隱患，全力維護職工群眾合法權(quán)益，促進礦區(qū)和諧穩(wěn)定。