近年來，天河煤礦立足于企業(yè)的和諧穩(wěn)定，在平安創(chuàng)建工作中不斷強化為大局服務(wù)的自覺性和實效性，在構(gòu)建和諧天礦中全力做好“加減乘除”，努力求解職工群眾滿意指數(shù)，用實效贏得群眾的贊許和認(rèn)可。

“加”強溝通，傾情解決職工的訴求。該礦在受理群眾的來信來訪后，總是想他人所想，用情感人，用理服人，耐心細致地做好矛盾糾紛的化解工作，組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、信訪辦成員、思想包保員等深入來訪者，變問題走為報服務(wù)走，推動領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系職工群眾制度化、常態(tài)化。

“減”輕訴累，傳遞溫馨搭橋梁。為了減少職工的思想疑慮，各工區(qū)在涉及職工利益的敏感問題上，都是公開透明，同時設(shè)立了區(qū)長接待日，集中解決職工的問題。各職能部門利用文件、會議、宣傳櫥窗、版報等載體及時把礦（科）務(wù)進行公開，把黨的政策、會議精神、企業(yè)決策傳遞到職工的心田。

“乘”倍積效，善糾錯重預(yù)防，彰顯為民情懷。礦黨政視職工群眾再小的事也是大事，把小事當(dāng)作大事、急事、難事來對待，恪守“急小成謀大成、積小勝得大勝”的哲理，用政策的正確解讀，用一句句得體的話語，用一番體恤民意的用心協(xié)調(diào)暢通民聲直聽，民情直達，民事直辦。

“除”塵問效，強素質(zhì)樹形象。為在職工群眾中樹立天礦黨員干部的良好形象，礦黨委引領(lǐng)全礦黨員干部深入基層，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，關(guān)心職工群眾的疾苦，為職工群眾排憂解難，深入職工群眾體察民情、了解民意，傾聽真切的呼聲。做到品行端正、廉潔從業(yè)、嚴(yán)于律己、寬以待人。為企業(yè)凝心聚力注入正能量。