今年以來(lái)，花鼓山煤業(yè)緊緊圍繞企業(yè)改革突圍、轉(zhuǎn)型發(fā)展、減員分流、提質(zhì)增效為主要目標(biāo)，立足于思想疏導(dǎo)化解矛盾，著力落實(shí)責(zé)任推進(jìn)工作，以建設(shè)平安礦區(qū)為目標(biāo)，以規(guī)范信訪工作為抓手，落實(shí)責(zé)任，健全制度，規(guī)范接待，回應(yīng)員工合理訴求，防范不穩(wěn)定事件的發(fā)生，確保企業(yè)各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序開(kāi)展。

明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)新余礦業(yè)公司年度部署，研究制定本公司年度工作要點(diǎn)，與安全生產(chǎn)工作同布置，同檢查，統(tǒng)一方向，分工負(fù)責(zé)，共同搞好信訪工作。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，分解量化領(lǐng)導(dǎo)班子、主要領(lǐng)導(dǎo)、班子成員的責(zé)任。嚴(yán)格責(zé)任追究，把信訪維穩(wěn)工作實(shí)績(jī)作為領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評(píng)價(jià)和年度考核的重要依據(jù)，與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、獎(jiǎng)懲等掛鉤，對(duì)發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的單位和個(gè)人從嚴(yán)問(wèn)責(zé)。

注重教育，提高素質(zhì)。大力宣傳職工群眾依法逐級(jí)反映訴求的意識(shí)，自覺(jué)抵制“以鬧取利”的歪風(fēng)，形成自覺(jué)守法、辦事依法、遇事找法、解決問(wèn)題靠法的良好氛圍。針對(duì)分流人員中已經(jīng)簽訂離崗協(xié)議并且到實(shí)業(yè)公司報(bào)到的人員，公司重在引導(dǎo)他們依據(jù)個(gè)人的具體情況，合理表達(dá)訴求。

規(guī)范制度，完善臺(tái)賬。規(guī)范建立信訪事項(xiàng)處理（登記）臺(tái)賬等六個(gè)臺(tái)賬表，完善領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪工作會(huì)議、案件受理辦理交辦、企地協(xié)調(diào)、基層化解、督查督辦等情況工作。

著力調(diào)處，認(rèn)真化解。上半年，來(lái)花鼓山煤業(yè)公司上訪人員，單個(gè)訪13人次、重復(fù)訪5次、集體訪3次。主要為分流離崗人員相關(guān)訴求。接訪人員均對(duì)其進(jìn)行耐心說(shuō)服、疏導(dǎo)、化解工作，制定工作方案，著力化解矛盾，企業(yè)基本保持了和諧穩(wěn)定。